La téléconsultation médicale, un service dédié aux adhérents de la mutuelle

Vous ressentez des symptômes de fièvre, de malaise ou d'inconfort, mais vous ne pouvez pas consulter votre médecin traitant ?  

Que ce soit en raison d’un emploi du temps surchargé, d’une mobilité réduite ou de l’indisponibilité de votre praticien, une solution simple et efficace est à la disposition des adhérents de la mutuelle Intégrance : la téléconsultation médicale.  

Ce service vous permet de consulter un médecin à distance, d'obtenir un avis médical, et parfois même une ordonnance, sans quitter son domicile. 

La téléconsultation est un service de consultation en ligne accessible à l’ensemble des adhérents de la mutuelle Intégrance. Elle permet de recevoir un diagnostic et/ou un conseil médical par un médecin généraliste ou spécialiste, en fonction de la pathologie.  

• Gain de temps : Évitez les longues heures d’attente aux urgences ou les délais pour obtenir un rendez-vous. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, avec une prise en charge dans un délai maximum de deux heures après votre demande.  
• Accessibilité : Que vous soyez chez vous, en déplacement ou dans l’incapacité de vous rendre à un cabinet médical, la téléconsultation vous permet d’échanger avec un professionnel de santé par message, téléphone ou visioconférence, selon votre préférence. 
• Diversité de spécialistes : La plateforme vous offre un accès à un réseau de médecins compétents couvrant de nombreuses spécialités médicales, pour une prise en charge adaptée à vos besoins. 
• Simplicité d’utilisation : L’accès au service se fait via une plateforme intuitive, conçue pour faciliter chaque étape de votre parcours, de l’inscription à la consultation afin de simplifier l’accès aux soins. 

Ce service est idéal pour répondre aux besoins ponctuels concernant des problèmes de santé mineurs. Il ne remplace pas le suivi de votre médecin traitant et ne doit pas être utilisé en cas d'urgence. Dans ces situations, il est recommandé de se rendre directement aux urgences médicales.  

Selon votre état de santé, le médecin peut vous délivrer une ordonnance valide à l'international. Cependant, la téléconsultation ne permet pas la délivrance d’arrêts de travail, de certificats médicaux ni le renouvellement d’ordonnances pour une durée supérieure à un mois

• Appelez Intégrance Assistance au 01 70 36 33 92 et mentionnez le besoin de recourir à la téléconsultation médicale. 
• Un SMS contenant un lien vers la plateforme MédecinDirect ainsi qu’un code d’activation sera envoyé sur le téléphone. 
• Cliquez sur le lien et suivez la procédure pour créer un compte en renseignant les informations personnelles et le code reçu. 
• Une fois l’inscription terminée, il est possible de contacter un médecin en fonction de votre problème de santé. 

Si vous avez déjà utilisé la  téléconsultation :  

• Connectez-vous directement sur le site MédecinDirect. 
• Entrez l’identifiant et le mot de passe. 
• Accédez au service et contactez un médecin.