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CDD Téléconseiller(ère)

15 septembre 2017
Lieu : Paris 18

Membre de la FNMF, la Mutuelle Intégrance est issue de la volonté commune de personnes handicapées, de familles et de professionnels du secteur sanitaire et social qui ont souhaité créer une mutuelle apportant des solutions réellement adaptées à tous les besoins de santé. La Mutuelle Intégrance garantit une complémentaire santé accessible à tous : personnes handicapées, personnes en perte d’autonomie, personnes seules ou familles, personnes bénéficiaires de l'Aide à la Complémentaire Santé ou toute personne valide à la recherche d’une mutuelle santé. Avec nos 21 agences au service de plus de 175 000 adhérents, nous recherchons pour notre siège un(e) Téléconseiller(ère) Service Prestation Accueil Téléphonique et Fidélisation Adhérents.  

 

Rattaché(e) au Responsable du Service Prestations Accueil Téléphonique, vous assurez une mission d’accueil téléphonique (réception d’appels) : information, renseignement, conseil et orientation de nos adhérents et des professionnels de santé sur l’ensemble des questions liées au remboursement des frais de santé.

 

De par vos fonctions, vous serez garant(e) de nos valeurs de solidarité, d’intégrité et d’efficacité et deviendrez l’interlocuteur incontournable et privilégié de nos adhérents.

 

 

Votre profil

De formation BTS ou DUT (TC, MUC, NRC, Assurance ou Gestion), vous avez acquis IMPERATIVEMENT une expérience minimale d’un an dans le téléconseil par téléphone aux particuliers en mutuelle / assurance (une connaissance du secteur médico-social serait un plus).

 

Vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, d’écoute et votre sens irréprochable du service.

 

Votre réussite sur ce poste sera liée à votre capacité à travailler dans le secteur social auprès de personnes en difficulté ainsi qu’à votre aisance téléphonique et votre parfaite maîtrise des outils informatiques.

 

Une formation théorique et pratique est prévue dès votre arrivée.

 

Notre offre

- Poste à pourvoir immédiatement

- 35h/semaine, du lundi au vendredi : horaires 09h/17h

- Rémunération annuelle brute de 22,5 K€ (sur 13,55 mensualités) + primes

- Participation

- Intéressement

- Mutuelle prise en charge par l’employeur

- Chèques déjeuners (9,50€/jour travaillé dont 50% à la charge de l’employeur)

- 50% du coût des transports en commun pris en charge par l’employeur

Formulaire de candidature

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Merci d’adresser votre candidature sous la réf. SPAFA09/2017 à : mutuelleintegrance-901440@cvmail.com