Offre d'emploi Paris Gestionnaire Affiliation (H/F)

Vous êtes en charge de la mise en place et de la mise à jour des contrats collectifs et individuels en traitant les adhésions selon les procédures, les règles contractuelles, et dans les délais impartis. Vous vérifiez la complétude et la conformité des dossiers, saisissez les bulletins d’adhésion dans l’outil dédié, enregistrez les documents et procédez à la mise à jour des données des adhérents (RIB, changements d’adresses, nouveaux bénéficiaires…).

En qualité de gestionnaire affiliation, vous rejoignez une équipe à taille humaine de 6 personnes, prête à vous soutenir dans votre prise de fonction. A leurs côtés, vous participez aux missions suivantes :

• Traiter les adhésions, modifications, démissions sur les contrats individuels et collectifs
• Demander des pièces justificatives
• Fiabiliser et actualiser les données inscrites dans l’outil métier
• Contrôler et saisir les coordonnées bancaires et mandats SEPA
• Rembourser les cotisations trop perçues
• Rédiger des courriers à destination des adhérents
• Gérer les échanges avec les adhérents, par voie électronique ou courrier
• Recevoir, analyser et traiter les réclamations en lien avec le périmètre de travail
• Déployer des initiatives pour maximiser la satisfaction des adhérents
• Atteindre et dépasser les objectifs de délai de réponse et de nombre de demandes traitées ainsi que des objectifs de qualité.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion de dossiers affiliations, idéalement acquise dans le domaine de la santé. Votre sens du service client, votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre qualité rédactionnelle sont des atouts pour ce poste. Vous respectez les processus métiers. Une bonne maitrise d’Excel (recherche V, tableau croisé dynamique ; etc.) sera un plus pour votre candidature.Niveau d'étude : Bac +2
Niveau d'expérience : 2-5 ans

Salaire : 21 - 23 K maximum sur 13.55 mois + Primes + Participation + Intéressement

Avantages : 

• Mutuelle
• Chèques restaurant de 10€ (50% employeur)
• Participation Transport
• Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine 

Lieu : 89 rue Damrémont 75018 Paris 

Date d'embauche : dès que possible