Des engagements au service de la satisfaction des adhérents
Accueil
Nos téléconseillers sont joignables de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Nous garantissons un taux de prise d’appels de 90%.
Délais*
- Expédition de la carte de tiers payant : 5 jours
- Réponse aux demandes de devis de prestations (optique, dentaire, audioprothèse hospitalisation) : 5 jours
- Remboursement de prestations : 4 jours
- Réclamation d'un adhérent : 12 jours.
Ecoute
Intégrance mesure régulièrement le niveau de satisfaction de ses adhérents (formulaires de satisfaction, Avis Vérifiés).
Accompagnement
Intégrance propose un espace personnel en ligne simple pour effectuer vos démarches en toute autonomie.
*En nombre de jours ouvrés maximum, sous réserve de la réception de l'intégralité des éléments